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Antworten auf häufige Fragen, die Einrichtung in drei Schritten und der direkte Weg zu uns.
Passt mein Handy?
Die einnehmende Person braucht ein Smartphone mit NFC. Das ist Funk über wenige Zentimeter, wie beim kontaktlosen Bezahlen.
Einrichtung in drei Schritten
- 1
Kleben
Reinigen Sie den Deckel der Tablettenbox. Ziehen Sie die Folie vom Klebepad ab und drücken Sie Remedi 10 Sekunden lang an. Nicht direkt auf Metall kleben.
- 2
Koppeln
Öffnen Sie die App und legen Sie ein Konto an. Halten Sie das Handy an Remedi und tippen Sie auf den Hinweis, der erscheint. Tragen Sie dann die Einnahmezeiten ein.
- 3
Antippen
Zur Einnahmezeit erinnert das Handy. Entsperren Sie es und halten Sie die Oberkante etwa 2 Sekunden an die Mulde. Fertig.
Sie können alles in Ihrem eigenen Konto vorbereiten. In der App finden Sie unter „Familie“ einen Code. Damit verbindet die einnehmende Person ihr Handy, ohne selbst ein Passwort anzulegen.
Häufige Fragen
Passt mein Handy?
Remedi funktioniert mit dem iPhone XS oder neuer und mit Android-Smartphones, die NFC haben. NFC ist Funk über wenige Zentimeter, wie beim kontaktlosen Bezahlen.
Braucht Remedi Strom oder WLAN?
Nein. Remedi hat keine Batterie und kein Ladekabel. Es wird vom Handy gelesen, sobald Sie es daranhalten.
Ihr Handy braucht Internet, damit Erinnerungen ankommen und Ihre Kontakte informiert werden können.
Was genau bestätigt Remedi?
Remedi bestätigt, dass das Handy an der Tablettenbox war. Die Einnahme selbst sieht niemand. Deshalb sprechen wir von „bestätigt“ und nicht von „eingenommen“.
Was passiert, wenn eine Einnahme nicht bestätigt wird?
Zuerst erinnert das Handy noch einmal. „Später erinnern“ ist bis zu 3-mal möglich. Nach einer Frist, die Sie festlegen (Standard: 60 Minuten, höchstens 5 Stunden), informiert Remedi den ersten Kontakt, danach den nächsten.
Wird später doch bestätigt, bekommen alle Informierten eine Entwarnung.
Was passiert mit meinen Daten?
Gesundheitsdaten speichern wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie legen fest, wer informiert wird. Kontakte sehen Medikamentennamen nur, wenn Sie das freigeben. Auf dem Sperrbildschirm stehen nie Medikamentennamen.
Muss ich eine App installieren?
Nein. Die Remedi-App läuft im Browser. Auf dem iPhone legen Sie sie mit „Zum Home-Bildschirm“ wie eine normale App ab. Sie bleiben angemeldet.
Kann ich das Abo kündigen?
Ja, monatlich. Das Starter-Set funktioniert auch ganz ohne Abo. Kündigen können Sie jederzeit unter Verträge hier kündigen.
Kann ich Remedi zurückgeben?
Ja. Sie können Remedi 30 Tage testen und ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Remedi wird nicht erkannt. Was kann ich tun?
Entsperren Sie das Handy. Halten Sie es ruhig und mittig an die Mulde, etwa 2 Sekunden. Beim iPhone sitzt die Antenne an der Oberkante, bei den meisten Android-Handys in der Mitte der Rückseite.
Sehr dicke Hüllen oder Hüllen mit Metall können stören. Bei Android muss NFC in den Einstellungen eingeschaltet sein.
Kann ich Remedi auf eine andere Box umsetzen?
Ja. Lösen Sie Remedi vorsichtig ab und nutzen Sie das zweite Klebepad aus dem Starter-Set. Weitere Klebepads gibt es im Shop.
Was ist, wenn ich im Urlaub oder im Krankenhaus bin?
In der App können Sie Remedi pausieren, mit Enddatum. In dieser Zeit gibt es keine Erinnerungen und niemand wird informiert.
Kontakt
Telefon
030 23125 478
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr
hilfe@remedi.michael-angerer.de
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.